Una vez recibes el pedido y observas que hay algún problema con algún producto o bulto del pedido, debes gestionar la reclamación de la siguiente manera:
- Envíanos la incidencia de la forma que mejor te vaya. Recuerda que en todos los casos ES OBLIGATORIO ADJUNTAR UNA FOTO del estado de recepción del pedido SIN MANIPULAR.
- Nuestro departamento de reclamaciones se pondrá en contacto contigo vía mail o teléfono y te dará un NÚMERO DE INCIDENCIA.
- Si la incidencia necesita una recogida, es obligatorio adjuntar ese número con el producto a recoger. Sin ese número no se podrá gestionar la reclamación con facilidad y puede conllevar un retraso en la resolución del incidente.
- Una vez recoja la incidencia por transporte, se evaluará una vez llegue a nuestros almacenes.