Preguntas frecuentes

DUDAS GENERALES

¿Cómo compro?

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¿Cómo contacto con vosotros?

Si quieres conocernos mejor o tienes alguna pregunta sobre nuestro programa formativo, nuestras condiciones y servicios o sobre la cosmética Dr. Hauschka, ponte en contacto el servicio de atención al cliente en horario de lunes a viernes, de 9:00h a 18:00h.

Teléfono
+34 93 899 16 06

Móvil
+34 609 742 276

Correo electrónico
info@fahle-ecolines.com

¿Qué significa 100% natural?

No se utilizan aditivos sintéticos, químicos, parabenos ni conservantes ni colorantes sintéticos. Nuestras fórmulas son totalmente naturales y consisten principalmente en ingredientes BIO y están elaboradas con emulsionantes naturales a base de plantas y exclusivamente con fragancias, colorantes y conservantes naturales. Nuestros aceites esenciales también son genuinos (naturales y no modificados) y auténticos, ya que solo contienen el aceite de la planta.

PEDIDOS

Zonas de entrega

Hacemos envíos a Península (España, Andorra y Portugal), Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

Plazo de entrega del pedido

Los pedidos se entregarán en el plazo de 48 a 72 horas a Península (España, Andorra y Portugal), Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla) desde que hayas recibido la “Confirmación de Envío”. En ningún caso se recibirá el pedido en un plazo superior a los 30 días naturales desde la fecha de la “Confirmación de Pedido” (puedes obtener más información en el apartado legal).

Las entregas serán realizadas de lunes a viernes. No se realizan entregas los sábados y domingos.

DUDAS RELACIONADAS CON DR. HAUSCHKA

¿La marca Dr. Hauschka es vegana?

Los ingredientes de las fórmulas para la cosmética Dr. Hauschka son sobre todo de origen vegetal. Incluso la glicerina, el ácido esteárico y otros componentes grasos, obtenidos exclusivamente de materias primas vegetales. Del reino animal proceden, entre otros, los siguientes componentes

Cera de abejas, propóleo, miel

- Lactosa

- Polvos de seda

- Lanolina

- Pigmento carmín para maquillaje

¿Por qué nuestra cosmética no es completamente vegana?

Nuestra cosmética no es siempre vegana, ya que utiliza de manera consciente ingredientes procedentes de todos los reinos de la naturaleza. Así, por ejemplo, la cera de abejas es un ingrediente muy valioso para la cosmética natural. Un regalo de la naturaleza que tratamos con sumo cuidado. La cera de abejas utilizada en la cosmética Dr. Hauschka es biológica, procedente exclusivamente de apicultura ecológica de Alemania. Los productores cumplen las estrictas directrices de Demeter o Bioland, la asociación para la agricultura ecológica.

Dependiendo del efecto del tratamiento y de las necesidades de la piel, decidimos si utilizamos o no materias primas animales para cada producto individual. Somos conscientes de que, con cada extracción de la naturaleza, tenemos una responsabilidad respecto al medioambiente y la calidad de la sustancia obtenida.

Llevamos mucho tiempo protegiendo a las abejas. Desde principios de los años 1980, las colonias de abejas completan nuestro jardín de plantas medicinales de Eckwälden.

¿Llevan gluten los productos de cosméticos Dr. Hauschka?

Los únicos productos Dr. Hauschka que contienen gluten son la Leche Limpiadora y Crema de Albaricoque. Respecto al aceite de germen de trigo y al extracto de salvado de trigo, los compuestos de proteína potencialmente alergénicos se eliminan prácticamente por completo en un proceso de depuración del aceite y de preparación del extracto. Así pues, los productos de cosmética Dr. Hauschka que contienen estos componentes pueden etiquetarse como sin gluten conforme al Reglamento de ejecución (UE) n.º 828/2014 de la Comisión.

¿Se pueden usar los cosméticos Dr. Hauschka durante el embarazo y la lactancia?

Los productos Dr. Hauschka son un apoyo saludable para el cuidado durante el embarazo que ha quedado probado durante décadas.

Todos los componentes de los productos cosméticos Dr. Hauschka se someten a exhaustivas pruebas de aplicación en la piel para garantizar su seguridad antes del lanzamiento al mercado. En ellas se tiene en cuenta también la posibilidad de uso durante el embarazo y la lactancia. La aplicación de los productos de acuerdo con sus indicaciones es segura durante el embarazo siempre y cuando no exista una alergia a alguno de los componentes de la fórmula. Si te surgen dudas o si tienes alguna pregunta concreta, te recomendamos que consultes a tu terapeuta o matrona.

¿Qué tratamiento intensivo va bien para piel madura?

El Spray Cura Intensiva 04 Regenerador y el 05 Menopausia completan el cuidado regenerador básico de la piel madura y le dan un impulso adicional normalizador.

Spray Cura Intensiva 04 Regenerador: Se enfoca a las necesidades particulares de la piel madura, que requiere un impulso adicional para normalizar la capacidad de regeneración de la piel. Retiene la hidratación y revitaliza con un efecto reafirmante. Revitaliza notablemente el cuadro cutáneo, que se ve radiante, suave y cuidado.

Spray Cura Intensiva 05 Menopausia: Se enfoca a las necesidades particulares de la piel durante la menopausia, a menudo patente por el enrojecimiento que provocan los sofocos y por las pigmentaciones cutáneas (manchas de la edad). Compensa la pérdida de vitalidad y mantiene y refuerza la capacidad de regeneración de la piel, que se nota tonificada, suave y cuidada.

¿Dónde puedo encontrar más información sobre Dr. Hauschka?

Puedes consultar más información aquí.

DUDAS RELACIONADAS CON PRIMAVERA LIFE

¿Qué productos PRIMAVERA son veganos?

36 productos de la línea de cosmética BIO y 187 productos de aromaterapia son veganos. Todos los aceites esenciales, excepto el extracto de miel orgánico (elaborado a partir de miel y panal) son veganos. También lo son todas las aguas florales y aceites base BIO. De nuestra cosmética ecológica y natural, más de dos tercios es vegana. En los envases encontrarás la información sobre los productos veganos.

¿Por qué no todos productos de la línea de cosmética PRIMAVERA son veganos?

Más de dos tercios de nuestros productos de cosmética natural y BIO son veganos. Los únicos ingredientes no veganos son la cera de abejas ecológica y un emulsionante lácteo elaborado a partir de leche ecológica, siendo ambos elementos muy apreciados para el cuidado de la piel.

¿Se utiliza aceite de palma en la cosmética natural y BIO Primavera Life?

En Primavera Life no utilizamos aceite de palma de la palma aceitera común Elaesis. En algunos productos utilizamos los valiosos aceites vegetales de la palma burití silvestre (Mauritia flexuosa) y la palma de acai (Euterpe oleracea). Obtenemos estas materias primas de recolección silvestre certificada. En nuestras fórmulas usamos preferentemente emulsionantes sin aceite de palma, y a no ser posible, con aceite de palma producido de manera sostenible. Este aceite de palma sostenible es verificado y certificado por la RSPO. La RSPO fue fundada por iniciativa de WWF con el objetivo de promover métodos de cultivo sostenibles para el aceite de palma y así contrarrestar el daño ambiental.

¿Los productos Primavera Life contienen gluten y lactosa?

No, todos los productos PRIMAVERA son sin gluten y sin lactosa.

¿Cuánto tiempo pueden durar los aceites esenciales?

La vida útil de los aceites esenciales depende de la composición y las condiciones de almacenamiento. Los aceites de cítricos y de coníferas tienen una vida útil de alrededor de un año, los otros aceites esenciales tienen una vida útil promedio de entre 2 y 3 años. Algunos aceites esenciales como el sándalo, vetiver o pachulí, el aroma se desarrolla cada vez mejor con un almacenamiento de al menos 3 años. Para una mejor vida útil, los aceites esenciales se recubren con argón durante el llenado. Las condiciones óptimas de almacenamiento son en un recipiente herméticamente cerrado, protegido de la luz y a temperatura ambiente (entre 20 ° C y 22 ° C).

¿Qué es un quimiotipo?

Los quimiotipos son variantes dentro de una familia de plantas (romero, tomillo) que desarrollan un ingrediente característico específico y, por lo tanto, desarrollan un olor y efecto específicos. Ejemplos: romero cinalol, tomillo tymol, tomillo linalool...

¿Puedes tomar aceites esenciales por vía oral o por vía interna?

Los aceites esenciales generalmente son adecuados para ingerir y tradicionalmente también se usan internamente. 

Pero los fabricantes o distribuidores de aceites esenciales debemos declarar los productos y decidir qué base jurídica utilizarán para comercializar los aceites esenciales. Existen diferentes opciones de aprobación:

- Para perfumar espacios.
- Uso cosmético, por ejemplo, en productos para el cuidado de la piel, en aceites, para el baño, etc.
- Uso alimentario para aromatizar alimentos y, por tanto, también para ingerir

Para certificar nuestros aceites esenciales de Primavera optamos por la declaración cosmética porque cubre mejor el ámbito de aplicación del que más estamos especializados (aromaterapia / cuidados aromáticos). Es por eso que nuestros aceites esenciales no son aptos para ingerir de acuerdo con las bases legales. 

¿Cómo abro los frascos PRIMAVERA y qué hago si no puedo abrirlos?

Las botellas pequeñas de aceites esenciales están provistas de un cierre a prueba de niños. Se abre presionando firmemente y girando el tapón al mismo tiempo. Si no se abre, puedes probar el siguiente truco: Llenar una taza de con agua caliente (aprox. a 60ºC) y colocar la botella boca abajo sumergiendo solo el tapón de plástico negro durante 2-3 minutos. Sacar, secar y abrir con guantes de goma. El calor reduce la tensión y los guantes de goma evitan que resbale y mejora el agarre.

¿De dónde obtiene PRIMAVERA sus aceites esenciales?

En PRIMAVERA actualmente obtenemos 134 ingredientes Bio de 12 socios de agricultura orgánica en todo el mundo. En cooperación con nuestros socios de cultivo, podemos estar a la altura de nuestra afirmación de utilizar ingredientes que no solo promueven tu salud y bienestar, sino también el equilibrio ecológico de nuestra tierra.

¿Por qué algunos aceites base BIO están turbios o tienen sedimentos?

Nuestros aceites están prensados en frío y no refinados. El estado turbio representa una característica de calidad, ya que un aceite sin tratar contiene la mayor proporción posible de sustancias vegetales. Se pueden formar sedimentos naturales o sedimentos causados por fluctuaciones de temperatura. La sedimentación y precipitación de los ingredientes naturales es una prueba de la pureza natural y la calidad del aceite. Al calentar ligeramente (temperatura ambiente) y agitar el aceite, las fases suelen volver a conectarse y el producto se puede utilizar con total eficacia.

¿El alcohol que contiene la cosmética natural PRIMAVERA reseca la piel?

El alcohol es higroscópico, lo que significa que el alcohol puro atrae el agua y, por lo tanto, puede extraer la humedad de la piel. Sin embargo, si el alcohol se mezcla con agua, como en una loción corporal o agua floral, la propiedad higroscópica del alcohol disminuye y no causa deshidratación cuando se aplica directamente sobre la piel. Solo se puede hablar de un efecto dañino para las células en el cuerpo humano cuando se usa internamente. El alcohol no daña las células cuando entra en contacto con la piel a través de un cosmético. Además, el efecto antiséptico del alcohol favorece que el producto se conserve.

¿Por qué se utiliza alcohol en la cosmética natural PRIMAVERA?

El alcohol de nuestras emulsiones (leches limpiadoras, tónicos, cremas de cuidado, etc.) proviene de los extractos fermentados de las plantas medicinales que utilizamos en cada fórmula. Este alcohol apoya a la disolución de los aceites esenciales volátiles en las emulsiones. Además, conserva y estabiliza nuestros cosméticos y tiene un efecto tonificante y antiséptico sobre la piel. En PRIMAVERA utilizamos alcohol sin desnaturalizar de trigo bio mediante procesos naturales de fermentación.

¿Qué hace especial la cosmética natural y BIO PRIMAVERA?

La cosmética natural PRIMAVERA es como la naturaleza en primavera: llena de vitalidad. Las materias primas son un 90% de cultivo orgánico certificado y únicamente usamos aceites esenciales naturales. Nuestra cosmética también está libre de aceites minerales y aceites neutros, de colorantes, fragancias y conservantes químicos sintéticos. Además, utilizamos agua pura de manantial de los Alpes (en Allgäu) Alemania y por supuesto elaboramos nuestros productos sin testar en animales.

¿Existen productos para el cuidado del cabello PRIMAVERA?

No existe una línea de cuidado capilar PRIMAVERA, pero el uso de los productos PRIMAVERA suele ser versátil. Además del aceite de argán PRIMAVERA, el aceite facial 3 en 1 es ideal como aceite para el cabello: simplemente calienta una pequeña cantidad entre las palmas de las manos y aplica en las puntas del cabello o, como tratamiento, deja una mayor cantidad de aceite durante la noche. Puedes encontrar más recetas en nuestro apartado Recetas DIY.

¿Qué es la glicerina y por qué se usa en la cosmética BIO y natural PRIMAVERA?

La glicerina es un componente natural e importante de nuestra piel. Se encuentra en la capa externa de la piel, la capa córnea. Apoya el equilibrio de hidratación de la piel. La glicerina es un alcohol natural que se obtiene a partir de aceites vegetales. Tiene dos propiedades excelentes: retiene la humedad y suaviza. Además, la glicerina tiene un efecto protector de la barrera cutánea y promueve la elasticidad de la piel. Puede darse un efecto de deshidratación a dosis muy alta del 30%. Por este motivo, no utilizamos más de la concentración recomendada (máximo 10%).

¿Qué producto se adapta a mi tipo de piel?

Las necesidades de la piel cambian con regularidad. Como regla general, la piel suele necesitar más cuidados en invierno que en verano. La piel también cambia con el envejecimiento y necesita una ayuda más especial. Para que puedas tener un ritual de belleza óptimo en todo momento, te ofrecemos cuatro líneas de cuidado facial diferentes. Consulta las distintas líneas de tratamiento facial.

¿Dónde puedo encontrar más información sobre Primavera Life?

Puedes consultar más información aquí.

DUDAS RELACIONADAS CON SAVON DU MIDI

¿Qué productos Savon du Midi son veganos?

Ninguno de los jabones utiliza grasas animales.

¿Dónde puedo encontrar más información sobre Savon du Midi?

Puedes consultar más información aquí.

FORMACIÓN PROFESIONAL

¿Cómo apuntarse a un curso de Fahle Ecolines?

Para conocer las próximas fechas de los cursos para profesionales que impartimos en Fahle Ecolines, envíanos un correo electrónico a info@fahle-ecolines.com o llámanos al 938 991 606.