En Fahle Ecolines, valoramos la transparencia y el respeto en todas nuestras interacciones, incluidas aquellas que ocurren en las plataformas de redes sociales de nuestras marcas, Dr. Hauschka, Primavera Life, y Savon du Midi. Esta política establece las directrices para el uso y participación en nuestras redes sociales con el fin de garantizar una experiencia positiva y alineada con nuestros valores ecológicos.

1. Participación y Conducta en Redes Sociales

Al interactuar con nosotros en nuestras redes sociales, ya sea en LinkedIn, Instagram o Facebook, te pedimos que mantengas un tono respetuoso y profesional. No se tolerará ningún tipo de contenido ofensivo, discriminatorio, o que promueva odio, violencia o desinformación. Nos reservamos el derecho de eliminar cualquier comentario o contenido que consideremos inapropiado o contrario a nuestros valores.

2. Responsabilidad de Contenidos

Todo el contenido que compartimos está destinado a fomentar un diálogo positivo sobre sostenibilidad, innovación y productos ecológicos. Fahle Ecolines no se hace responsable de los comentarios y opiniones expresadas por terceros en nuestras redes sociales. Cualquier información confidencial o sensible debe ser manejada a través de nuestros canales oficiales de atención al cliente, y no en las redes sociales.

3. Colaboraciones y Menciones

Valoramos las colaboraciones con empresas que compartan nuestros valores. Si mencionas o etiquetas a Fahle Ecolines o a alguna de nuestras marcas en redes sociales, nos reservamos el derecho de interactuar o compartir dicho contenido a nuestra discreción. Si deseas colaborar con nosotros o compartir contenido relacionado, te pedimos que te pongas en contacto previamente para coordinar adecuadamente.

4. Derechos de Propiedad Intelectual

Las imágenes, videos y textos publicados en nuestras redes sociales están protegidos por derechos de autor. No está permitido su uso sin el consentimiento previo de Fahle Ecolines. Del mismo modo, respetamos los derechos de propiedad intelectual de otros. Si utilizamos contenido de terceros, lo haremos con los permisos correspondientes.

5. Frecuencia de Publicación y Actualización

Publicamos contenido regularmente en nuestras plataformas, adaptándonos a la demanda y las tendencias del sector B2B. Nos reservamos el derecho de cambiar la frecuencia y el tipo de contenido en cualquier momento para adecuarlo a los intereses de nuestros clientes y seguidores.

6. Atención al Cliente

Aunque monitoreamos nuestras redes sociales activamente, te recomendamos usar nuestros canales oficiales de atención al cliente para consultas específicas relacionadas con pedidos, productos o servicios. Intentamos responder en un plazo de 24 a 48 horas a cualquier consulta recibida a través de nuestras redes sociales.

7. Privacidad y Seguridad

La privacidad y seguridad de nuestros clientes es una prioridad. No compartas información personal, números de cuentas o detalles sensibles a través de nuestras redes sociales. Cualquier información personal compartida con nosotros será tratada de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

8. Modificaciones a la Política de Redes Sociales

Esta política puede ser actualizada en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas o en las leyes aplicables. Te recomendamos revisar esta página regularmente para estar informado sobre cualquier actualización.